Perguntas Frequentes

  ❓ Perguntas Frequentes – RMBELLAFASHION

🔐 É seguro comprar no site RMBELLAFASHION?

Sim! Comprar conosco é totalmente seguro. Confira 6 motivos para comprar sem preocupações:

1. Pagamento seguro: Utilizamos a plataforma Mercado Pago, líder no setor financeiro online, que garante os mais modernos recursos de segurança. Seus dados de cartão não são compartilhados conosco e nunca temos acesso às informações da transação.

2. Site protegido: Nosso site possui certificado SSL válido, emitido por autoridade confiável. Isso assegura que suas informações (como senhas e dados de pagamento) sejam transmitidas de forma criptografada e segura.

3. Empresa real e registrada: A administração da RM Bella Fashion está localizada na Rua Lusitano Soares, 80 – Jardim São Bento – São Paulo/SP, registrada sob o CNPJ 40.291.599/0001-84.

4. Conformidade legal: Atuamos em total acordo com o Código de Defesa do Consumidor e a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

5. PROGRAMA COMPRA SEGURA RMBELLAFASHION: Garantimos devolução gratuita em até 30 dias após o recebimento do pedido, caso se arrependa da compra.

6. Avaliações públicas: Participamos de plataformas de avaliação Reclame Aqui, E-bit e Google Avaliações, garantindo transparência e credibilidade.

🚚 Qual é o prazo de entrega?

Assim que sua compra é confirmada, iniciamos imediatamente a separação e embalagem para envio.
O prazo de entrega varia conforme o CEP de destino — normalmente, as entregas no Estado de São Paulo são concluídas em 2 a 3 dias úteis.
Você pode consultar o prazo estimado automaticamente ao inserir seu CEP no carrinho de compras.

Oferecemos envios pelos Correios (PAC e Sedex), transportadoras parceiras e pontos de retirada Mercado Envios.

💰 Qual é o custo de envio?

O custo do frete será calculado automaticamente no checkout, de acordo com o valor total da compra e o endereço de entrega.
Alguns produtos contam com frete grátis, indicado na página do item.

📦 Onde posso receber meu pedido?

Enviamos para todo o Brasil, em localidades atendidas pelos serviços PAC ou Sedex dos Correios.

↩️ Não gostei da compra. Posso devolver?

Sim! Você tem 30 dias após o recebimento do pedido para solicitar a devolução gratuita, sem precisar informar o motivo.

Basta entrar em contato via E-mail, WhatsApp ou Telefone informando o número do pedido.
A peça deve ser enviada nas mesmas condições de entrega, sem sinais de uso, danos ou violação da etiqueta (TAG).

Emitiremos um código de postagem reversa para envio gratuito nos Correios.
Após o retorno e conferência da peça em nosso estoque, o reembolso integral será realizado:

• Pix: reembolso imediato;

• Cartão: estorno pela administradora, conforme prazo da operadora.

👖 Não serviu. Posso trocar?

Sim! A primeira troca é gratuita para o Estado de São Paulo.
Se preferir, você pode solicitar a devolução gratuita e realizar uma nova compra no tamanho ou modelo desejado.

🧵 As peças têm garantia?

Sim! Todas as nossas peças possuem garantia de 30 dias contra defeitos de fabricação.
Caso ocorra algum problema, realizamos o recolhimento do produto e encaminhamos para análise e conserto junto ao fabricante.

💳 Quais formas de pagamento são aceitas?

Aceitamos diversas opções de pagamento através do Mercado Pago, incluindo:

• Cartão de crédito e débito

• Pix

• Boleto bancário

• Saldo Mercado Pago

🧾 O site emite nota fiscal?

Sim. Todos os produtos acompanham nota fiscal, emitida em nome do comprador.

🎁 Como é feita a embalagem de envio?

Seus pedidos são enviados com todo cuidado e carinho, em embalagens personalizadas:

• 1º saquinho com fechamento zip lock, garantindo proteção da peça;

• 2º saquinho tipo malote, reforçado contra violação e danos no transporte.

📞 Ainda tem dúvidas?

Estamos à disposição para ajudar!
Entre em contato pelos nossos canais de atendimento:
📱 WhatsApp / Telefone: (11) 96031-4000
📧 E-mail: [email protected]

💙 RMBELLAFASHION – Produzindo facilidade, confiança e felicidade em cada compra.